FAQ - Le service CASAXY

Propriétaires

Qui est CASAXY ?

CASAXY est une société basée à Neuchâtel en Suisse qui offre un service en ligne pour la gestion du logement. Un des premiers services concerne la gestion de logements locatifs.
La société a été fondée par 4 trentenaires passionnés d’immobilier persuadés que les nouvelles technologies, bien utilisées, peuvent faciliter le quotidien de tout le monde.
Notre volonté est d’offrir un outil technologique qui centralise tous les processus liés à la gestion du logement pour faciliter la vie aux propriétaires et locataires. En plus de l’outil en ligne, nous offrons des services qui donnent la possibilité de déléguer ce qu’un utilisateur ne veut pas faire lui-même.

Qui peut utiliser les services CASAXY ?

Pour l’instant, la plateforme a été pensée pour la location longue durée d’un ou plusieurs biens immobiliers. Notre offre n’est pas adaptée pour les locations de courte durée ou saisonnière.
Notre ambition est d’accompagner locataires et propriétaires tout au long de la vie de la location et d’offrir une plateforme pour centraliser la gestion de son logement. Notre plateforme permettra très bientôt de trouver la bonne entreprise pour son logement (rénovation, réparation, service de ménage…). Prochainement, de nouvelles fonctionnalités et des services additionnels viendront s’ajouter à l’offre existante.

Quelle est la différence entre CASAXY et une agence immobilière ?

Tout. CASAXY est une véritable alternative à l’agence immobilière.
Pour commencer, avec CASAXY, vous ne signez pas de mandat de gérance car il n'y a aucun intermédiaire entre vous et votre locataire. Vous encaissez directement les loyers et charges payés par le locataire. Vous trouvez le locataire et signez directement le contrat de bail avec lui : c'est vous qui restez son interlocuteur unique et personne ne gère votre location à votre place. CASAXY est avant tout destiné à vous aider dans la gestion des locations et à faciliter les différentes interactions avec le locataire. Avec CASAXY, vous avez également la possibilité de déléguer ce que vous ne voulez pas faire et de mandater nos différents services pour le faire. Alors qu’un agent immobilier fait tout à votre place, avec ce que cela implique :

• Coûts beaucoup plus élevés
• Vous perdez le contrôle sur les différentes actions entreprises, en particulier relatives à certains aspects : travaux à entreprendre, relation avec le locataire, …
• La qualité de la gestion dépend d'un tiers. Il vaut mieux tomber sur le bon !

CASAXY offre une alternative aux bailleurs prêts à s’impliquer dans la gestion de son patrimoine avec un outil en ligne intuitif et des services pour l’accompagner à sa guise (notamment juridique et comptable) :

• Fonctionnalités de base en ligne bon marché
• Services additionnels « à la carte »
• Vous restez maître de la gestion de votre patrimoine immobilier

Vous ne dépendez plus uniquement d'un tiers. CASAXY vous aide à ne rien oublier et les tâches qui sont dématérialisées respectent la pratique et la réglementation en vigueur.

Qu’est-ce que je peux faire avec l’outil en ligne CASAXY ?

Les fonctionnalités de notre outil en ligne permettent pour l’instant de répondre aux tâches les plus fréquemment rencontrées en cours de bail :

• Suivi automatisé de l’encaissement du loyer
• Messagerie pour le suivi des communications locataires
• Alerte en cas de sinistre
• Immobiblio : documents pratiques, modèles de lettres, références légales.
• Gestion des retards de paiement
• Coffre-fort numérique (tous les documents – location, assurance – dans un seul endroit)
• Comptabilisation des factures payées
• Décompte de gérance pour la déclaration fiscale annuelle
• Echéancier pour suivre tous vos abonnements, contrats, hypothèques … et ne pas oublier les dates importantes comme par exemple, le renouvellement de votre hypothèque

De nouvelles fonctionnalités viendront s’ajouter de manière régulière. Convaincu ? Rejoignez-nous maintenant!

Quels services « à la carte » propose CASAXY ?

Chez CASAXY, le propriétaire décide de son niveau d’implication dans la gestion de ses logements locatifs. Pour couvrir toute la vie d’une location, nous offrons des services optionnels en plus de l’outil en ligne :

• Gestion administrative et comptable : nous nous occupons des envois de rappels, de la gestion du dossier de location, de la comptabilisation et du paiement des factures.
• Gestion locative : nous nous chargeons de la relation avec le locataire.
• Organisation des visites
• Etat des lieux
• Recherche de locataires

D’autres services viendront dans le futur compléter l’offre actuelle.

Combien coûte CASAXY ?

L’outil en ligne coûte CHF 8.- par mois pour une location (une habitation et ses places de parking/garage). Les packages de services et les services « à la carte » sont à payer en sus en fonction de vos besoins. Nous avons une politique de prix transparente que vous retrouvez directement sur la page suivante Est-ce que le service CASAXY est adapté à n’importe quel type de propriétaire ? Non. Notre solution de service s’adresse principalement aux propriétaires qui souhaitent être aidées dans la gestion courante de leur patrimoine immobilier sans pour autant tout déléguer à une agence immobilière. La plateforme a été pensée pour la gestion des locations longue durée d’un ou plusieurs biens immobiliers. Nos services ne sont pas adaptés à la location de courte durée. Est-ce que mes données sont sécurisées ? Oui, nous respectons scrupuleusement les règles de confidentialités des données afin de nous conformer à la dernière réglementation en vigueur en Suisse. Toutes les données sont hébergées dans des serveurs sécurisés en Suisse. Vous pouvez consulter les détails de notre politique de confidentialité : LIEN VERS POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Comment s’effectue l’encaissement de mes loyers ?

Le fonctionnement de CASAXY gagne en autonomie pour le propriétaire si les loyers lui sont payés via notre service :

• Plus besoin de vérifier chaque mois votre relevé bancaire
• Recevez une alerte en cas de retard dans le paiement du loyer
• Rappel automatique au locataire par messagerie ou sms en cas de retard

L’argent payé par le locataire est reversé sous 5 jours ouvrables sur le compte indiqué par le propriétaire. Le propriétaire peut choisir que le loyer lui soit directement payé par le locataire sur son compte bancaire, mais il devra contrôler son relevé chaque début de mois pour vérifier les encaissements.

Doit-on attendre de changer de locataire avant de pouvoir utiliser CASAXY ?

Non, vous pouvez décider à tout moment d’utiliser le service CASAXY. Notre période d’essai de 30 jours vous permet d’enregistrer directement votre locataire actuel pour tester la plateforme avec lui.

S’il y a des travaux dans mon bien immobilier qui s’en occupe ?

Chez CASAXY, vous gardez la maîtrise des éventuels travaux à réaliser dans vos biens immobiliers. Si un de vos locataires déclare un sinistre, nos spécialistes (+41 32 545 32 93) sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos choix. Vous pouvez aussi consulter nos articles pratiques Immobiblio pour vous aider dans vos démarches. Bientôt, CASAXY offrira une plateforme pour vous aider dans le choix des artisans et entrepreneurs du secteur immobilier, ainsi qu’une fonctionnalité pour faciliter le suivi des travaux.

Quelles sont les choses que CASAXY ne me permet pas de faire dans la gestion de mes logements en location ?

CASAXY ne permet pas encore de :

• Vérifier l’état du logement avant la mise en location
• Publier directement des annonces de bien à louer depuis l’outil en ligne
• Coordonner les éventuels travaux et réparations
• Effectuer les décomptes de chauffage et frais accessoires par habitation
• Participer aux assemblées générales de co-propriétaires

Comment fonctionne notre service de soutien juridique ?

Nous disposons de compétences internes pour répondre à vos questions usuelles liées au droit du bail :

• Etablissement de contrat de bail
• Résiliation du bail
• Frais à la charge du propriétaire
• Frais à la charge du locataire

Notre bibliothèque de références pratiques et légales vous aidera également à trouver toutes les informations utiles. Pour toutes les questions plus complexes ou dans des cas précis, nous disposons de partenaires cantonaux fiables prêts à offrir leurs services.

Qui sont nos agents locaux ?

Notre réseau d’agents est composé de personnes avec des profils variés allant du parent au foyer à la personne retraitée, mais avec une passion commune, l’immobilier ! Avant d’accepter un nouvel agent dans notre réseau, nous le sélectionnons et lui fournissons une formation pour nous assurer de la qualité de ses futures visites. Pour effectuer les états des lieux, nos agents disposent d’une solide expérience en gestion immobilière. Vous trouverez plus d’informations ici

Puis-je déduire de mes impôts ce que je paie pour les services CASAXY ?

Bien sûr ! Dans le cadre de votre déclaration annuelle d’impôts, vous devez inclure vos revenus immobiliers et vous avez également la possibilité de déduire certaines dépenses. Les honoraires et frais de gestion courants font partie des charges déductibles. Mes biens immobiliers sont déjà gérés par une agence immobilière, comment faire ? Il est nécessaire d’anticiper un peu le transfert de votre dossier de l’ancien gérant à CASAXY. En effet, pour qu’il n’y ait pas de rupture dans le paiement des loyers, il faut que tout soit en place chez CASAXY au moment de la fin du mandat de l’ancien gérant et que cela ait bien été communiqué au(x) locataire(s) en avance. Votre gérant devra vous faire parvenir l’ensemble du dossier locataire et sa comptabilité. Ce dossier doit être composé au minimum du bail, des cautions éventuelles, de l’état des lieux d’entrée, des diagnostics et du dernier relevé de compte faisant apparaître le solde de votre locataire, le dernier montant du loyer et des charges encaissées. Dès réception de ces informations, vous pourrez les enregistrer dans votre compte CASAXY. Bien entendu, il est recommandé d’obtenir le plus d’informations possible de l’ancien gérant (p.ex. plan des clés, comptabilités des 3 années précédentes…). Il faudra également obtenir les coordonnées des locataires et garants (adresses, téléphones et emails).
D’autres questions ? Contactez-nous !

CASAXY (CASAgroup SA)
info@casaxy.ch
+41 32 545 32 93
Louis-Favre 24, 2000 Neuchâtel