FAQ - Espace Locataire

A quelle date dois-je payer au plus tard mon loyer ?

Habituellement, le loyer du mois doit être payé avant la fin du mois qui précède, mais cela peut changer en fonction de ce qui a été convenu dans le contrat de bail.
Si on prend l’exemple du loyer du mois d’avril, le versement du loyer doit parvenir au propriétaire le 31 mars au plus tard.

Mon propriétaire n’est pas joignable, que faire ?

Est-ce un problème urgent à régler ou une communication urgente à faire ?
Avant de le relancer, laissez-lui quelques jours pour vous répondre si ce n’est pas urgent.
Si vous avez besoin d’une réparation urgente (fuite d’eau, problème d’électricité…) qui pourrait sérieusement endommager votre logement, faites appel à une entreprise locale (contactez les entreprises indiquées par le propriétaire le cas échéant).
Gardez la preuve que vous avez essayé de joindre le propriétaire avant de résoudre le cas par votre propre initiative. Si la réparation est sous sa responsabilité (fuite d’eau par exemple), le propriétaire devra prendre en charge la facture des travaux de réparation.

Entretien de ma location, qu’est-ce qui est de mon ressors ?

En tant que locataire, vous êtes responsable de l’entretien courant qui ne nécessite pas de compétences professionnelles spécifiques, ni des frais importants. Le « petit entretien » à la charge du locataire comporte, par exemple :

• Huiler des charnières
• Revisser
• Remplacement objets (plaques de four, verres à dents, tuyaux de douches …)
• Réparation système de fermetures des portes et fenêtres (poignées, joints …)
• Réparation des robinets, prises, fusibles et plaques électriques de cuisine
• Réparation des conduits d’écoulement bouchés
• Réparation des manivelles de stores
• Remplacement des vitres cassées
• Ramonage de la cheminée
• Entretien jardin et sol

Bien entendu, une durée de vie fixe a été définie pour chacun des éléments que renferme un logement. L’usure normale lors d’une utilisation soigneuse du logement (jaunissement des papiers peints, traces d’usure sur les lavabos, cuisine …) est incluse dans le loyer payé et ne sera pas à la charge du locataire.

Problème technique avec mon compte CASAXY, que faire ?

N’hésitez pas à nous contacter soit avec votre messagerie CASAXY ou par téléphone au +41 32 545 32 93 (du lundi au vendredi entre 9h et 18h). Nous ferons tout notre possible pour remédier à votre problème dans les plus brefs délais.

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D’autres questions ? Contactez-nous !

CASAXY (CASAgroup SA)
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